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蹇笁澶у皬鍗曞弻鎬庝箞棰勬祴:當下,疫情停工期,跨境賣家的焦慮與部署

作者:UEESHOP
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時間:2020年02月03日 00:00
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 這幾天,我們收到賣家的反饋,新冠肺炎的恐懼已經蔓延至海外,部分已下單的海外買家或是詢問貨源產地,或是主動要求退貨。
 
大家都在焦慮,新冠肺炎對行業會有哪些影響?影響到什么程度?我們可以做些什么減少損失?
 
跨境賣家
 
 
對銷售及轉化帶來的信任影響
 
海外買家會擔心病毒是否會藏在產品中,讓自身的健康受到影響。針對這個問題,Ueeshop建議賣家可以先統計這個問題對自身的影響,再決定是否將消除疑慮的簡述寫到產品描述頁里,通過文案輸出與話術表達去嘗試解決一部分買家的焦慮。
 
延長假期,推遲返崗對供應鏈的影響
 
往年,工人一般在元宵后返崗到位,而今年,由于各種環境因素的影響,預計返崗的時間還會推遲。賣家可以先聯系上游廠商以及工人了解情況,估算影響期的時間和影響的貨物量,根據此情況調整運營策略,比如尋找其他供應商、減少廣告投入、調整發貨時間、下架產品等。
 
員工流失對運營的影響
 
這次病毒的傳染力強,大家都會擔心返程過程中會不會產生感染問題。有些員工原本就有點想法更換工作,現在可能直接提出辭職,避免在返程的高峰被感染的風險。
 
作為中小企業,每個員工的流失都有可能對公司的運營造成影響,建議提前了解員工的當地狀況、返程的訂票信息等,通過了解,可以大概清楚是否會出現人員流失的情況,再根據情況調整。
 
目前,廣東、江蘇、浙江都已下令復工時間不得早于2月9日24時,這對企業的運營是一個很大的考驗。網上已看到一些電商企業被員工投訴曝光,老板或許是因為運營的壓力,不顧政府的法令要求員工提前到崗。
 
這種做法對企業其實是極大風險,其一是可能面對感染風險,若一個員工被感染,整個企業將會被隔離;其二是會讓員工感到心寒。所以,在這種特定環境下,企業受影響是必然,老板需要承擔,只能想辦法讓損失降低。
 
公司被全體隔離的運營預案
 
若公司某一位同事疑似感染或確診感染,公司很可能要采取全體在家隔離觀察的措施。面對這個情況,我們應該在事前做好預案,比如如何分工、流程如何處理、儲備外部能活動的支援人員等等。
 
辦公環境的病毒預防工作
 
比如安排行政人員,監督每位員工上班前必須量體溫、檢測是否存在帶病上崗的員工。另外可以為員工派發防護物品如口罩、洗手液等,也可以安排員工錯峰上班,避開春節返程的高峰期等。以上幾項是獨立站 跨境電商Ueeshop團隊考慮的臨時防護安排。
 
UEESHOP
 
控制好企業現金流
 
很多影響企業穩定運營的因素正在發生,我們預估企業收入必然會受到影響。這時控制好成本尤其重要,若企業現金流并不多,建議好好計劃下如何節省成本,度過這個短暫的階段。
 
假期延長、開工后不忙,該做些什么
 
當大部分人在靜靜等待影響降低,正常到來之時,建議你重新梳理自己的品牌。過去我們總是對獨立站的圖片、文案等不太滿意,但又忙于運營,無法抽出時間去調整,現在時間來了,可以宅在家里或公司重新提煉產品賣點、設計新的圖片、策劃視頻素材委托制作、邀請老客戶編寫評論、交代運營人員編寫SEO文章。
 
把前端品牌化能做的一切都動起來,讓買家感性地認識到你跟其他網站的“不同”,有效提升你的轉化率。待恢復之時,正好檢驗你的成果。
 
新冠肺炎,對于跨境賣家可能有短暫的影響,但也能借此機會練好內功提升長遠的競爭力。Ueeshop愿所有的跨境賣家身體健康、事事順利!為武漢的同胞加油,?;疾〉耐縟湛蹈?!